Возврат и обмен

ВОЗВРАТ И ОБМЕН Дата вступления в силу: 15 июля 2026 г. 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ №2463). 1.2. Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества возможен, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, этикетки, упаковка, а также товарный и кассовый чек (или иной документ, подтверждающий оплату). 2. Сроки возврата 2.1. Товар надлежащего качества (не подошел по размеру, фасону, цвету) можно вернуть в течение 14 дней с даты получения заказа. 2.2. Товар ненадлежащего качества (брак, дефект) можно вернуть в течение всего гарантийного срока, но не более 2 лет. О браке нужно сообщить в течение 2 дней с момента получения. 3. Товары, не подлежащие возврату (надлежащего качества) Согласно Постановлению Правительства РФ №2463, возврату не подлежат: бельевые изделия (бюстгальтеры, трусы, боди, корсеты, грации); купальники (раздельные и слитные); чулочно-носочные изделия (носки, колготки, гольфы, леггинсы). Исключение — если товар оказался ненадлежащего качества (брак). Такие изделия можно вернуть и обменять. 4. Порядок действий при возврате Шаг 1. Напишите нам на почту cherkovskaya97@internet.ru с темой «ВОЗВРАТ ЗАКАЗА №____». Укажите: номер заказа и дату получения; причину возврата (не подошел размер / брак / другое); фото товара (если речь о браке). Шаг 2. Дождитесь ответа от менеджера (в течение 1 рабочего дня). Мы отправим вам акт возврата (заполнить) и адрес, куда отправить товар. Шаг 3. Отправьте товар любым удобным способом (Почта России, СДЭК) по адресу: 143443, Красногорск, мкр. Опалиха, ал. Золотая, д. 1, пом. 14Н, получатель: ИП Черковская Мартина Юрьевна, телефон: +7 916 037 84 77. Шаг 4. После получения и проверки товара (в течение 3 рабочих дней) мы осуществим возврат денег. 5. Кто оплачивает обратную доставку? Если товар надлежащего качества (просто не подошел) — стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель. Если товар ненадлежащего качества (брак) — стоимость обратной доставки возмещает магазин (деньгами или переводом на карту). 6. Сроки и способы возврата денег 6.1. Возврат денег производится в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара (по закону — 10 дней с момента предъявления требования). 6.2. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: оплата картой на сайте → возврат на ту же карту; оплата наличными курьеру → перевод по реквизитам, которые вы укажете. 7. Условия обмена товара 7.1. Обмен товара надлежащего качества (не подошедшего по размеру, фасону, цвету) возможен в течение 14 дней с даты получения заказа при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, этикетки и упаковка, а также имеется документ, подтверждающий оплату. 7.2. Обмен производится на аналогичный товар другой модели, размера или цвета при наличии такого товара на складе. Если подходящего товара нет в наличии, вы можете вернуть товар по правилам возврата и оформить новый заказ. 7.3. Обмен товаров, указанных в перечне невозвратных (белье, купальники, чулочно-носочные изделия), не производится, за исключением случаев обнаружения брака. 7.4. Порядок обмена: для обмена необходимо сначала вернуть товар в соответствии с разделом 4 настоящей Политики, а затем оформить новый заказ на желаемую вещь. Прямая замена товара (без возврата денежных средств) не осуществляется. 7.5. Расходы на обратную доставку товара при обмене оплачиваются покупателем. Если обмен происходит по причине брака, расходы на доставку возмещаются магазином. Контакты для вопросов по возврату и обменуEmail: cherkovskaya97@internet.ruТелефон: +7 916 037 84 77Режим работы: Пн–Пт 10:00–19:00 Реквизиты для возврата наличных (для заполнения акта):Получатель: ИП Черковская Мартина ЮрьевнаИНН: 770507718635Расчётный счёт: 40802810701500315639Банк: ООО "Банк Точка"Корр. счёт: 30101810745374525104БИК: 044525104